সিটিজেনস চার্টার
ভিশন ও মিশন
ভিশনঃ পরিবহন সেবা ও মোটর ড্রাইভিং প্রশিক্ষণ প্রদান
মিশনঃ নিরাপদ আরামদায়ক সুলভ পরিবহন সেবা নিশ্চিতকরণ ও ড্রাইভিং প্রশিক্ষণের মাধ্যমে বেকারত্ব দূরীকরণ।
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
2.1) নাগরিক সেবা
2.2) ড্রাইভিং প্রশিক্ষণের মাধ্যমে বেকারত্ব দূরীকরণ।
2.2) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
2.3) যাত্রীদের অভিযোগ নিস্পত্তি করণ।
2.3) অভ্যন্তরীণ সেবা
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস